Développer sa communication interpersonnelle en tant qu’Office Manager
Training created on 7/21/20. Last update on 10/26/24.
Programme version: 1
Programme version: 1
Type of training
Face-to-faceTraining duration
14 hours (2 days)Accessibility
YesDévelopper sa communication interpersonnelle en tant qu’Office Manager
Une meilleure connaissance du métier et de ses enjeux pour l’entreprise, une communication en interne comme en externe maîtrisée, fluidifiée et performante. Une formation vivante et très concrète, adaptée au niveau de chaque participant.
PDF versionObjectives of the training
- Identifier le rôle et les missions d’un office manager
- Communiquer efficacement dans l’exercice de la fonction en interne comme en externe
- Adapter sa communication en situation tendue ou de conflit
Profile of beneficiaries
For whom
- Toute personne souhaitant évoluer vers la fonction d’office manager
- Offices managers déjà en poste, assistantes et assistants de direction, secrétaires, assistantes et assistants de gestion
Requirements
- Aucun
Training content
Rôle et missions de l’office manager
- Clarifier le rôle, les missions et les spécificités du métier d’Office Manager
- Se situer en tant qu’Office Manager dans l’écosystème de l’entreprise
- Identifier les attentes de son écosystème
La communication : une compétence indispensable pour l’Office Manager
- Cerner les enjeux d’une communication efficace pour l’Office Manager
- Identifier les principes fondamentaux de la communication
Dynamiser sa communication avec des outils et des techniques
- Favoriser l’écoute active
- Distinguer faits opinions et sentiments
- Communiquer efficacement à distance
Communiquer en situations tendues
- Cerner les composantes d’une situation tendue
- Utiliser des techniques pour communiquer en situations tendues
Teaching team
Un(e) office manager Sénior, formateur(trice) certifié(e) Fédération de la Formation Professionnelle.
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
Technical and educational resources
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés et mis à disposition sur l'extranet de la formation
- Exposés théoriques
- Quiz en salle
- Entraînements sur des situations simples et complexes (mise en situation, jeux de rôles, études de cas) en individuel, en petits et grands groupes
- Utilisation d’outils et de supports numériques
- Autodiagnostic d’ assertivité
- Échange d’expérience
Certification procedures
Obtaining procedure
- Obtention de la certification
Training location
LA MAISON 2LP
5 street du capitaine Tarron 75020 PARIS
Reception capacity
Between 3 and 10 learners
Login delay
4 weeks
Accessibility
Adaptation du lieu, des moyens matériels et logistiques pour l'accueil de personnes en situation de handicap.