Développer sa communication interpersonnelle en tant qu’Office Manager
Formation créée le 21/07/2020. Dernière mise à jour le 05/06/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Une meilleure connaissance du métier et de ses enjeux pour l’entreprise, une communication en interne comme en externe maîtrisée, fluidifiée et performante. Une formation vivante et très concrète, adaptée au niveau de chaque participant.
Objectifs de la formation
- Identifier le rôle et les missions d’un office manager
- Communiquer efficacement dans l’exercice de la fonction en interne comme en externe
- Adapter sa communication en situation tendue ou de conflit
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant évoluer vers la fonction d’office manager
- Offices managers déjà en poste, assistantes et assistants de direction, secrétaires, assistantes et assistants de gestion
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Rôle et missions de l’office manager
- Clarifier le rôle, les missions et les spécificités du métier d’Office Manager
- Se situer en tant qu’Office Manager dans l’écosystème de l’entreprise
- Identifier les attentes de son écosystème
-
La communication : une compétence indispensable pour l’Office Manager
- Cerner les enjeux d’une communication efficace pour l’Office Manager
- Identifier les principes fondamentaux de la communication
-
Dynamiser sa communication avec des outils et des techniques
- Favoriser l’écoute active
- Distinguer faits opinions et sentiments
- Communiquer efficacement à distance
-
Communiquer en situations tendues
- Cerner les composantes d’une situation tendue
- Utiliser des techniques pour communiquer en situations tendues
Équipe pédagogique
Un(e) office manager Sénior, formateur(trice) certifié(e) Fédération de la Formation Professionnelle.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés et mis à disposition sur l'extranet de la formation
- Exposés théoriques
- Quiz en salle
- Entraînements sur des situations simples et complexes (mise en situation, jeux de rôles, études de cas) en individuel, en petits et grands groupes
- Utilisation d’outils et de supports numériques
- Autodiagnostic d’ assertivité
- Échange d’expérience
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Obtention de la certification
Lieu
LA MAISON 2LP
5 rue du capitaine Tarron 75020 PARIS
Capacité d'accueil
Entre 3 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Adaptation du lieu, des moyens matériels et logistiques pour l'accueil de personnes en situation de handicap.