Accompagner son équipe dans le changement

Accueillir les clients en face-à-face ou au téléphone

Assumer les fonctions de manager de proximité

Assumer le statut de chef de projet occasionnel

Assumer ses nouvelles fonctions de manager

Bâtir le scénario & le story-board d'une formation digitale

Bilan de compétences - 12h + entretien de suivi à 6 mois après la fin du bilan

Bilan de compétences - 20h + entretien de suivi à 6 mois après la fin du bilan

Bilan de compétences - 24h + entretien de suivi à 6 mois après la fin du bilan

Certification "concevoir et animer une action de formation"

Communiquer sur les réseaux sociaux : LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, Youtube

Concevoir, animer et évaluer une action de formation- Formation de formateurs

Concevoir et produire un module e-learning simple

Concevoir une action ou un dispositif de formation

Conduire une réunion efficacement

Confiance et affirmation de soi

Créer des relations harmonieuses à l’aide de la sagesse orientale

Décoder les risques psychosociaux (RPS)& mettre en place une démarche préventive adaptée

Développer sa communication interpersonnelle en tant qu’Office Manager

Développer son esprit de synthèse pour mieux communiquer

Devenir Chef de projet Digital Learning

Encadrer et animer une équipe de conseillers client

Excel - des fondamentaux au perfectionnement

Excel - des fondamentaux au perfectionnement + 3h d'accompagnement individuel

Fondamentaux du pilotage de projet

Formation de formateur - Devenir formateur professionnel à l’ère du digital

Formation e-formateur

Gagner en impact à l'oral à partir de techniques théâtrales

Gérer les conflits au téléphone :méthodes et outils favorisant une relation client efficace

Gestion des conflits et coopération

Gestion du stress en situation de changement

Gestion du temps et efficacité professionnelle 

Intégrer le digital learning dans ses dispositifs de formation

L'administration des RH : les fondamentaux

La gestion RH : les fondamentaux

Le manager communicant

Les clés de la négociation commerciale

Les clés de la relation client au téléphone

Les clés du métier de conseiller client

Les fondamentaux de la vente en face-à-face ou à distance

L'orientation client au quotidien : pour une expérience client réussie

Manager à distance

Manager la diversité intergénérationnelle & interculturelle

Marketing de soi : savoir valoriser ses compétences

Mieux se nourrir pour être plus efficace

Mieux travailler ensemble à partir de techniques corporelles et théâtrales

Optimiser la relation client interne dans l'organisation

Organiser des rituels managériaux individuels et collectifs

Perfectionnement bureautique - Pack Office

Piloter et superviser les prestataires d'un centre de contacts

Piloter la performance et la transformation en entreprise

Piloter un projet de formation

Posture M.O.T.E.U.R. du manager envers ses équipes

POSTURE M.O.T.E.U.R DU MANAGER envers ses équipes

PowerPoint - des fondamentaux au perfectionnement

PowerPoint - des fondamentaux au perfectionnement + 3h d'accompagnement individuel

Process Communication Model® : mieux communiquer, mieux coopérer, mieux manager

Rebond commercial & développement des ventes : entendre le service jusqu'à la vente à chaque appel

Rédaction professionnelle : prise de notes & comptes-rendus

Rédiger des documents professionnels qualitatifs : projet, synthèses, comptes-rendus

Rédiger des mails professionnels et gérer sa boite mails

Rédiger le cahier des charges d'une formation

Relation Client pour techniciens et non commerciaux

Repérer et développer "Soft Skills" et Savoir-être

Rester ZEN et vaincre son stress

Révéler son potentiel digital et booster son impact professionnel

Révéler son potentiel digital et booster son impact professionnel : Les clés pour communiquer, apprendre et se valoriser autrement (Digital & IA)

Révéler son potentiel digital et booster son impact professionnel : LinkedIn et Emploi Store

Se réconcilier avec l'Orthographe

S’organiser à l’ère du digital et mettre en place un système d’organisation performant

S'organiser à l'ère du digital & mettre en place un système d'organisation performant

S'organiser en mode multi-projets

Spécial Office Manager/Assistant(e) : Devenez le moteur de vos projets et révélez votre valeur ajoutée !

Spécial Office Manager/Assistant(e) - les RH décryptées: les clés pour briller dans votre rôle !

Storytelling : susciter l'attention et l'engagement en formation

Techniques de vente en magasin : comment faire de vos points de vente un réseau incontournable

Traiter efficacement les réclamations clients

Traiter les situations délicates et les incivilités en relation client

Vers le digital learning : organiser la transition d’un service de formation

Vivre la communication non-violente dans ses relations professionnelles

Vivre positivement le télétravail

Word - des fondamentaux au perfectionnement

Word - des fondamentaux au perfectionnement + 3h d'accompagnement individuel