Rédiger des mails professionnels et gérer sa boite mails

Formation créée le 12/01/2022. Dernière mise à jour le 05/06/2023.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

Rédiger des mails professionnels et gérer sa boite mails


Une formation pratique et utile à tous, s’appuyant sur des procédés journalistiques éprouvés, permettant de gagner du temps au quotidien et de renforcer une image positive et qualitative d’une équipe ou d’un service. Cette formation peut être complétée par une demi-journée sur la gestion de la boîte mails, des flux de documents et du partage de documents, en tenant compte des modalités spécifiques à votre structure. Un questionnaire peut être remis aux participants en amont afin d’évaluer leur niveau rédactionnel et leurs besoins.

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Objectifs de la formation

  • Donner une image qualitative de l’expéditeur ainsi que de l’entreprise ou de l’organisation
  • Fluidifier la communication professionnelle interne et externe
  • Progresser en clarté et en efficacité dans ses messages
  • Gagner du temps au quotidien

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous publics de l’entreprise
Prérequis
  • Savoir rédiger en langue française

Contenu de la formation

Comprendre l’impact des mails comme outil de communication en interne comme en externe
  • Développer de bonnes pratiques par rapport à la gestion des mails
  • Saisir l’importance des mails dans l’entreprise ou l’organisation
  • Prendre conscience de l’impact des mails sur un client ou sur un fournisseur
  • Valoriser l’entreprise à travers une communication de qualité
Rédiger des mails pertinents et efficaces
  • Clarifier l’objet en vue du destinataire
  • Élaborer des mails types pouvant ensuite servir de base à la rédaction
  • Choisir un plan spécifique à la situation
  • Moduler le ton selon le destinataire et le contexte
  • Fluidifier et unifier la rédaction, professionnaliser son vocabulaire
Respecter des règles de présentation et faciliter la lecture des mails
  • Valider les règles de présentation des mails
  • Maîtriser les formules d’usage
  • Savoir saluer et prendre congé
  • Éviter les erreurs d’orthographe courantes
  • Se relire efficacement

Équipe pédagogique

Une équipe de Consultants formateurs certifiés Fédération de la formation Professionnelle, experts dans le domaine de l'Efficacité professionnelle

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Réflexion commune et apports théoriques s’appuyant sur des exemples concrets
  • Mises en situation, activités orales et écrites, reformulations
  • Démarche collaborative s’appuyant sur les besoins, les questions et les documents réels des participants
  • Quiz en salle
  • Document de synthèse remis en fin de formation
  • Documents supports de formation projetés et mis à disposition sur l'extranet de la formation

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Obtention de la certification

Lieu

LA MAISON 2LP 5 rue du capitaine Tarron 75020 PARIS

Capacité d'accueil

Entre 3 et 10 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Adaptation du lieu, des moyens matériels et logistiques pour l'accueil de personnes en situation de handicap