Vivre la communication non-violente dans ses relations professionnelles
Formation créée le 11/01/2022. Dernière mise à jour le 05/06/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Des relations plus positives et constructives entre les collaborateurs : cette formation s’appuie sur l’expérimentation d’outils efficaces et utiles en toute situation de communication, donnant en particulier des clés pour prévenir ou gérer les tensions dans une équipe, les conflits ou les situations difficiles.
Objectifs de la formation
- Augmenter la collaboration dans une équipe en présentiel ou à distance
- Établir une relation de qualité en utilisant les outils de la communication non-violente au quotidien
- Mieux comprendre ses propres modes de communication et s’adapter à ceux de ses collaborateurs
- Débloquer les situations et dépasser les conflits
- Développer son assertivité et booster sa confiance en soi
- Animer une équipe projet et conduire des réunions de manière constructive
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout collaborateur en situation de communication et tout manager devant harmoniser et dynamiser la vie de son équipe.
- Toute personne confrontée à des situations de conflits
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Mieux se connaître grâce aux outils de la communication non-violente (CNV)
- Découvrir les notions de congruence et d’assertivité
- Analyser ses propres modes de communication
- Expérimenter les quatre grandes étapes du modèle CNV
- Prendre du recul par rapport à ses émotions, ses habitudes de langage et ses modes d’expression
-
Connaître et développer ses qualités relationnelles
- Savoir écouter et se faire écouter en présentiel comme dans une communication à distance
- Énoncer et recevoir un feedback négatif ou positif
- Savoir dire Non, savoir remercier
- S’affirmer dans le respect de l’autre au sein d’une équipe ou autour d’un projet
-
Gérer les conflits grâce aux outils de la CNV
- Anticiper et connaître les mécanismes d’une situation de conflit
- Appliquer le modèle CNV en s’appuyant sur des cas et exemples concrets
- Faire face au mécontentement et aux situations de crise dans une équipe
- Gérer les conflits dans une situation complexe
-
Améliorer sa communication en tant que membre d’une équipe ou manager
- Établir des relations positives et collaboratives
- Améliorer sa communication professionnelle pour la conduite de réunions et la gestion des projets
- Fluidifier les relations hiérarchiques dans une équipe
- Identifier les modes de communication des membres de son équipe
- Comprendre et savoir résoudre les difficultés relationnelles dans une équipe
Équipe pédagogique
Une équipe de Consultants formateurs certifiés Fédération de la formation Professionnelle, experts dans les domaines de l'Efficacité professionnelle et du Bien-être au travail
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Apports théoriques et méthodologiques sur la communication non-violente (CNV)
- Cas concrets et exemples issus de l’expérience des participants pour que chacun puisse repérer son propre profil de communicant
- Expérimentation des outils de la CNV
- Simulations, jeux de rôle et entraînement pour maîtriser ses émotions et son expression lors de situations délicates
- Quiz en salle
- Documents supports de formation projetés et mis à disposition sur l'extranet de la formation
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Obtention de la certification
Lieu
LA MAISON 2LP
5 rue du capitaine Tarron 75020 PARIS
Capacité d'accueil
Entre 3 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Adaptation du lieu, des moyens matériels et logistiques pour l'accueil de personnes en situation de handicap