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Prendre en compte vos différences

Relation Client

Représentation de la formation : Accueillir les clients en face-à-face ou au téléphone

Accueillir les clients en face-à-face ou au téléphone

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Encadrer et animer une équipe de conseillers client

Encadrer et animer une équipe de conseillers client

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Gérer les conflits au téléphone : méthodes et outils favorisant une relation client efficace

Gérer les conflits au téléphone : méthodes et outils favorisant une relation client efficace

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Les clés de la négociation commerciale

Les clés de la négociation commerciale

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Les clés de la relation client au téléphone

Les clés de la relation client au téléphone

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Les clés du métier de conseiller client

Les clés du métier de conseiller client

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Les fondamentaux de la vente en face-à-face ou à distance

Les fondamentaux de la vente en face-à-face ou à distance

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : L'orientation client au quotidien : pour une expérience client réussie

L'orientation client au quotidien : pour une expérience client réussie

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Optimiser la relation client interne dans l'organisation

Optimiser la relation client interne dans l'organisation

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Piloter et superviser les prestataires d'un centre de contacts

Piloter et superviser les prestataires d'un centre de contacts

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Piloter la performance et la transformation en entreprise

Piloter la performance et la transformation en entreprise

Formation présentielle
Durée : 21 heures (3 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Rebond commercial & développement des ventes : entendre le service jusqu'à la vente à chaque appel

Rebond commercial & développement des ventes : entendre le service jusqu'à la vente à chaque appel

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Relation Client pour techniciens et non commerciaux

Relation Client pour techniciens et non commerciaux

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Techniques de vente en magasin : comment faire de vos points de vente un réseau incontournable

Techniques de vente en magasin : comment faire de vos points de vente un réseau incontournable

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Traiter efficacement les réclamations clients

Traiter efficacement les réclamations clients

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible
Représentation de la formation : Traiter les situations délicates et les incivilités en relation client

Traiter les situations délicates et les incivilités en relation client

Formation présentielle
Durée : 14 heures (2 jours)
Accessible