Le manager communicant
Training created on 11/28/21. Last update on 6/19/23.
Programme version: 1
Programme version: 1
Satisfaction rate of learners
9,7/10
(12 review)
Type of training
Face-to-faceTraining duration
14 hours (2 days)Accessibility
YesLe manager communicant
Cette formation permet à chaque manager de faire évoluer sa posture pour favoriser un bon climat d’échange. Les nombreux cas pratiques lui permettent de mettre en œuvre des structures d’échanges et de rendre sa communication collective et individuelle plus efficace. Les méthodes et les techniques étudiées garantissent professionnalisme et performance du manager
PDF versionObjectives of the training
- Développer ses compétences en termes de communication efficace dans un contexte de management
- Disposer de clés, d’outils, de méthodes de communication pour des relations efficaces avec les collaborateurs, la hiérarchie, les collègues, les clients
- Mettre en œuvre des acquis comportementaux concrets « que faire, que dire, et comment » dans telle ou telle situation de communication
Profile of beneficiaries
For whom
- Tout manager souhaitant renforcer sa capacité à bien communiquer
Requirements
- Première expérience ou expérience confirmée en management
Training content
Poser le champ de la communication dans son rôle de manager
- Positionner sa mission dans l’organisation et son rôle de communiquant
- Se situer dans la chaîne de communication de son organisation
- Comprendre les enjeux liés à sa mission de communiquant
Identifier son profil de communicant et surmonter les freins à une communication efficace
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Surmonter les freins à une communication efficace : les pièges de la perception, l’entonnoir de la communication, le cadre de référence…
- Développer des techniques de communication : écoute active, écoute selon Porter, questionnement, reformulation
- Identifier et adapter sa communication par rapport à ses missions et ses interlocuteurs : mettre en œuvre la boussole du manager
Mettre en pratique ses qualités relationnelles dans les situations quotidiennes de management
- Prendre la parole et être efficace face à son équipe : le choix des mots et des expressions, distinguer le verbal du non verbal
- Différencier faits, opinions et sentiments
- Mener un entretien en face-à-face
- Être efficace dans les échanges individuels : fixer un objectif, argumenter, convaincre
- Traiter les objections
Mettre en pratique ses qualités relationnelles dans les situations de management tendues
- Identifier ses attitudes et comportements spontanés en situation de tension
- Mettre en œuvre un comportement assertif
- Communiquer face à des évènements nouveaux : urgence, changement
- Adresser une critique constructive
- S’affirmer et communiquer de façon assertive en situation difficile ou conflictuelle
Teaching team
Une équipe de Consultants formateurs certifiés Fédération de la formation Professionnelle, experts dans le domaine du Management.
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Technical and educational resources
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Autodiagnostics
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Pédagogique ludique et participative
- Simulations filmées permettant de jouer plusieurs rôles autour de thématiques concrètes, apportées par les participants et par le formateur
- Débriefing et analyse dans un climat bienveillant permettant de progresser dans sa posture managériale
- Documents supports de formation projetés et mis à disposition sur l'extranet de la formation
Quality and satisfaction
Satisfaction rate of learners
9,7/10
(12 review)
Certification procedures
Obtaining procedure
- Obtention de la certification
Training location
LA MAISON 2LP
5 street du capitaine Tarron 75020 PARIS
Reception capacity
Between 3 and 10 learners
Login delay
4 weeks
Accessibility
Adaptation du lieu, des moyens matériels et logistiques pour l'accueil de personnes en situation de handicap