Le manager communicant
Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiLe manager communicant
Cette formation permet à chaque manager de faire évoluer sa posture pour favoriser un bon climat d’échange. Les nombreux cas pratiques lui permettent de mettre en œuvre des structures d’échanges et de rendre sa communication collective et individuelle plus efficace. Les méthodes et les techniques étudiées garantissent professionnalisme et performance du manager
Version PDFObjectifs de la formation
- Développer ses compétences en termes de communication efficace dans un contexte de management
- Disposer de clés, d’outils, de méthodes de communication pour des relations efficaces avec les collaborateurs, la hiérarchie, les collègues, les clients
- Mettre en œuvre des acquis comportementaux concrets « que faire, que dire, et comment » dans telle ou telle situation de communication
Profil des bénéficiaires
- Tout manager souhaitant renforcer sa capacité à bien communiquer
- Première expérience ou expérience confirmée en management
Contenu de la formation
Poser le champ de la communication dans son rôle de manager
- Positionner sa mission dans l’organisation et son rôle de communiquant
- Se situer dans la chaîne de communication de son organisation
- Comprendre les enjeux liés à sa mission de communiquant
Identifier son profil de communicant et surmonter les freins à une communication efficace
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Surmonter les freins à une communication efficace : les pièges de la perception, l’entonnoir de la communication, le cadre de référence…
- Développer des techniques de communication : écoute active, écoute selon Porter, questionnement, reformulation
- Identifier et adapter sa communication par rapport à ses missions et ses interlocuteurs : mettre en œuvre la boussole du manager
Mettre en pratique ses qualités relationnelles dans les situations quotidiennes de management
- Prendre la parole et être efficace face à son équipe : le choix des mots et des expressions, distinguer le verbal du non verbal
- Différencier faits, opinions et sentiments
- Mener un entretien en face-à-face
- Être efficace dans les échanges individuels : fixer un objectif, argumenter, convaincre
- Traiter les objections
Mettre en pratique ses qualités relationnelles dans les situations de management tendues
- Identifier ses attitudes et comportements spontanés en situation de tension
- Mettre en œuvre un comportement assertif
- Communiquer face à des évènements nouveaux : urgence, changement
- Adresser une critique constructive
- S’affirmer et communiquer de façon assertive en situation difficile ou conflictuelle
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Autodiagnostics
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Pédagogique ludique et participative
- Simulations filmées permettant de jouer plusieurs rôles autour de thématiques concrètes, apportées par les participants et par le formateur
- Débriefing et analyse dans un climat bienveillant permettant de progresser dans sa posture managériale
- Documents supports de formation projetés et mis à disposition sur l'extranet de la formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d’un certificat de formation
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Modalités d'accès L’inscription est possible sous réserve de places disponibles. Elle est confirmée après un entretien téléphonique permettant de valider l’adéquation de la formation aves les besoins du participant et de vérifier des prérequis, ainsi que, le cas échéant, de la validation du financement. Un questionnaire de positionnement est transmis avant l'entrée en formation. Accessibilité aux personnes en situation de handicap Adaptation du lieu, des moyens matériels et logistiques pour l'accueil de personnes en situation de handicap. Les personnes en situation de handicap sont invitées à contacter le référent handicap avant l'inscription afin d'étudier les adaptations pédagogiques, matérielles et organisationnelles nécessaires. Référente handicap : Prisca Loumingou - prisca.loumingou@2lpconsulting.com - 01 55 29 02 58 Contact administratif et pédagogique : Laura Loumingou - laura.loumingou@2lpconsulting.com - 01 55 29 02 58 Session garantie à partir de 4 personnes inscrites