Prochaines sessions de formation
Catalogue de formations
Accompagner son équipe dans le changement
Accueillir les clients en face-à-face ou au téléphone
Animer une formation à distance
Animer une formation : développer ses compétences d'animateur
Assumer les fonctions de manager de proximité
Assumer le statut de chef de projet occasionnel
Assumer ses nouvelles fonctions de manager
Bâtir le scénario & le story-board d'une formation digitale
Bilan de compétences - 12h (+ 1h à 6 mois)
Bilan de compétences - 20h (+1h à 6 mois)
Bilan de compétences - 24h (+ 1h à 6 mois)
Communiquer sur les réseaux sociaux : LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, Youtube
Concevoir, animer et évaluer une action de formation- Formation de formateurs
Concevoir et produire un module e-learning simple
Concevoir une action ou un dispositif de formation
Conduire une réunion efficacement
Confiance et affirmation de soi
Créer des relations harmonieuses à l’aide de la sagesse orientale
Décoder les risques psychosociaux (RPS) & mettre en place une démarche préventive adaptée
Développer sa communication interpersonnelle en tant qu’Office Manager
Développer son esprit de synthèse pour mieux communiquer
Devenir Chef de projet Digital Learning
Encadrer et animer une équipe de conseillers client
Excel - des fondamentaux au perfectionnement
Excel - des fondamentaux au perfectionnement + 3h d'accompagnement individuel
Fondamentaux du pilotage de projet
Formation de formateur - Devenir formateur professionnel à l’ère du digital
Formation e-formateur
Gagner en impact à l'oral à partir de techniques théâtrales
Gérer les conflits au téléphone : méthodes et outils favorisant une relation client efficace
Gestion des conflits et coopération
Gestion du stress en situation de changement
Gestion du temps et efficacité professionnelle
Intégrer le digital learning dans ses dispositifs de formation
L'administration des RH : les fondamentaux
La gestion RH : les fondamentaux
Le manager communicant
Les clés de la négociation commerciale
Les clés de la relation client au téléphone
Les clés du métier de conseiller client
Les fondamentaux de la vente en face-à-face ou à distance
L'orientation client au quotidien : pour une expérience client réussie
Manager à distance
Manager la diversité intergénérationnelle & interculturelle
Marketing de soi : savoir valoriser ses compétences
Mener un entretien annuel
Mieux se nourrir pour être plus efficace
Mieux travailler ensemble à partir de techniques corporelles et théâtrales
Optimiser la relation client interne dans l'organisation
Organiser des rituels managériaux individuels et collectifs
Perfectionnement bureautique - Pack Office
Piloter et superviser les prestataires d'un centre de contacts
Piloter la performance d'un service
Piloter la performance et la transformation en entreprise
Piloter un projet de formation
Posture M.O.T.E.U.R. du manager envers ses équipes
PowerPoint - des fondamentaux au perfectionnement
PowerPoint - des fondamentaux au perfectionnement + 3h d'accompagnement individuel
Process Communication Model® : mieux communiquer, mieux coopérer, mieux manager
Rebond commercial & développement des ventes : entendre le service jusqu'à la vente à chaque appel
Rédaction professionnelle : prise de notes & comptes-rendus
Rédiger des documents professionnels qualitatifs : projet, synthèses, comptes-rendus
Rédiger des mails professionnels et gérer sa boite mails
Rédiger le cahier des charges d'une formation
Relation Client pour techniciens et non commerciaux
Repérer et développer "Soft Skills" et Savoir-être
Rester ZEN et vaincre son stress
Révéler son potentiel digital et booster son impact professionnel
Révéler son potentiel digital et booster son impact professionnel : Les clés pour communiquer, apprendre et se valoriser autrement (Digital & IA)
Révéler son potentiel digital et booster son impact professionnel : LinkedIn et Emploi Store
Se réconcilier avec l'Orthographe
S’organiser à l’ère du digital et mettre en place un système d’organisation performant
S'organiser à l'ère du digital & mettre en place un système d'organisation performant
S'organiser en mode multi-projets
Spécial Office Manager/Assistant(e) : Devenez le moteur de vos projets et révélez votre valeur ajoutée !
Spécial Office Manager/Assistant(e) - les RH décryptées: les clés pour briller dans votre rôle !
Storytelling : susciter l'attention et l'engagement en formation
Techniques de vente en magasin : comment faire de vos points de vente un réseau incontournable
Traiter efficacement les réclamations clients
Traiter les situations délicates et les incivilités en relation client
Vers le digital learning : organiser la transition d’un service de formation
Vivre la communication non-violente dans ses relations professionnelles
Vivre positivement le télétravail
Word - des fondamentaux au perfectionnement
Word - des fondamentaux au perfectionnement + 3h d'accompagnement individuel